Hoppa till huvudinnehåll

Kundservice

  • Just nu pågår ett ökande antal bedrägeriförsök där bedragare påstår att de är från IKEA i syfte att luras på pengar. Vi ber dig därför att vara uppmärksam på detta.

    Det förekommer dessvärre många falska kampanjer där kända varumärken missbrukas för att vilseleda människor, tyvärr används IKEAs varumärke i dessa. Kampanjerna figurerar i mail, sms och i sociala medier och kan handla om påstådda presentkort, värdekuponger och annat. Många gånger begärs känslig information eller någon typ av inbetalning, något som IKEA inte skulle göra.

    Detta är bra att tänka på

    • Ifrågasätt alltid osannolika erbjudanden.
    • Var uppmärksam på avsändare och länkar som ser obekanta ut.
    • Språkliga fel såsom felstavningar, konstiga formuleringar och dålig meningsuppbyggnad är indikatorer på oärliga avsändare.
    • Även erbjudanden som ser ut att komma från IKEA, använder vår logga, vår grafik och inte innehåller några språkfel kan vara ett bedrägeri.
    • Vid misstänksamhet, radera mailet utan att klicka på länkar och lämna inte ut känslig information.

    Dela gärna informationen för att färre ska luras. Vi uppmanar till att polisanmäla om man har drabbats, mer information finns på Polisens hemsida under ”Utsatt för brott”.


Vi hjälper dig gärna, men du kan också hjälpa dig själv

I många fall behöver du inte kontakta oss för att få svar på din fråga. Du kan nämligen hjälpa dig själv genom att använda våra olika tjänster för självbetjäning. 

Min order

Följ order, byt leveransdatum eller annullera order

Läs mer

Presentkort

Beställ och se saldo på presentkort

Läs mer

Reservdelar

Beställ reservdelar till dina IKEA möbler

Läs mer

Retur och reklamation

Om du ångrar dig eller vill reklamera en skadad produkt finns vi här för att hjälpa dig

Läs mer

Support för vitvaror

FAQ och fesökning för vitvaror

Läs mer

Lagersaldo

Ta reda på om en produkt du är intresserad av finns i lager

Läs mer

Kvarglömda föremål

Se upphittade föremål i våra varuhus

Läs mer

Support smart belysning

FAQ och felsökning för smart belysning

Läs mer

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss!

Om du inte har fått svar på din fråga är du givetvis välkommen att kontakta oss. För att snabbast och enklast få hjälp från IKEA Kundservice behöver du tala om för oss vad du behöver hjälp med. Beroende på din fråga handlar om kommer vi guida dig till den kanal där vi kan erbjuda dig bäst support. 


Våra vanligaste frågor just nu


I sökfältet kan du hitta svar på de flesta av dina frågor. Om du letar efter information om monteringsanvisningar, mått eller lagerstatus för en specifik produkt, använd istället sökfältet som finns högst upp på vår hemsida. 


IKEA store

Hitta ditt närmaste IKEA varuhus

Vi finns över hela Sverige från Malmö i söder till Haparanda i norr.

I våra varuhus hittar du hela vårt sortiment och det mesta kan du köpa med dig hem samma dag. Välj ditt IKEA varuhus för att se öppettider och allmän information. 

Hitta varuhus